Administrerende direktør for Singapore Healthcare Startup Homage deler de beste tipsene for suksess

Etter å ha tilbrakt 15 år i utlandet, singaporeansk gründer Gillian Tee bestemte seg for å reise hjem i 2016 for å være nærmere familien.

Det var det hun kalte «den perfekte stormen».

Tre av hennes nære slektninger levde med kroniske sykdommer og Tee oppdaget raskt “smertepunktene” ved å ta vare på individer som trenger spesialisert omsorg.

“La oss si at du falt og brakk hoften, den medisinske delen er ganske klar. Du må finne spesialister, du kan gå til… [a] offentlig sykehus eller privat sykehus,” sa Tee.

“Men hva skjer når du trenger å komme hjem, når du trenger å gå tilbake til lokalsamfunnet ditt og hjemmet ditt, hva er omsorgsplanen? Hva er det riktige å tenke på, når det gjelder proofing av hjemmet, mobilitetshjelpemidler? ”

Det var da hun bestemte seg for å starte Homage, et selskap som matcher pasienter som trenger langvarig hjemmehjelp med kvalifiserte omsorgspersoner.

Siden 2017, da selskapet ble grunnlagt, har oppstarten samlet inn 45 millioner dollar, sa hun ved å navngi bemerkelsesverdige investorer som Golden Gate Ventures Sheares og Healthcare Group – et heleid datterselskap av Temasek, samt venturefirmaet 500 Startups i tidlig fase.

Homage er nå verdsatt til mer enn 100 millioner dollar, ifølge Tee.

Men dette er ikke 40-åringens første inntog i entreprenørskap. Hun var ledelseskonsulent for Accenture da hun tilfeldigvis oppdaget en bok som endret karrieren hennes.

“Jeg startet som programvareutvikler, og jeg ble veldig tiltrukket av det fordi jeg likte å bygge ting. Men det som virkelig slo meg var dette konseptet med applikasjoner,” fortalte hun CNBC gjør det.

Hun refererte til boken Grunnleggere på jobb: Stories of Startups’ Early Daysskrevet av Jessica Livingston, som var med på å grunnlegge seed stage investeringsfirmaet Y Combinator.

“Hvordan bruker jeg teknologi til å bygge noe som folk kan bruke, og det påvirker livene deres?”

Og så begynte Tees gründerreise, som inkluderer å tilbringe to år i Silicon Valley, hvor hun var med å grunnlegge Rocketrip i 2013. Det er et nettsted som oppmuntrer forretningsreisende til å spare arbeidsgivere penger på reiseutgifter.

Firmaet samlet inn 32 millioner dollar — inkludert 15 millioner dollar fra Google Ventures — før de ble kjøpt opp av Mondee Holdings i 2020.

Denne seriegründeren deler sine beste tips for å drive vellykket oppstart.

Det være seg å bygge en app for reise eller helsetjenester, forretningsgrunnlaget endres aldri, sa Tee.

“Du må kjenne markedet ditt veldig godt. Kjenn til kostnadsdrivere, vekstdrivere og etterspørselsdrivere.”

Homage er for tiden i tre markeder – Singapore, Malaysia og Australia, hvor det er “unike egenskaper” som passer godt til problemet som selskapet prøver å løse, la Tee til.

“Vi så på mangel på omsorgspersoner, naturen til den aldrende befolkningen og kroniske sykdommer – som interessant nok ikke bare er forårsaket av alder, men sterkt korrelert med urbanisering.”

Mens brukere av Homage strekker seg utover seniorer, er muligheten i eldreomsorgsteknologi fortsetter å vokse etter hvert som folk lever lenger. Bare i Asia, én av fire personer vil være over 60 år innen 2050, ifølge Asian Development Bank.

Tee sa imidlertid at hun er “en stor fan av å gå dypt og ikke overspre” virksomheten.

“Fokus er alt. Vi har et veldig klart syn på hva markedene er, hvis vi skulle utvide til flere [countries]. Men akkurat nå er det nåværende fokuset på å utdype våre nåværende markeder,” la hun til.

Grunnleggende forretningsprinsipper er viktige, men gründere bør “ankre først på mennesker,” sa Tee.

Dette har tjent Homage godt i å gi den beste omsorgen for sine klienter, og for Tee, som ikke hadde noen tidligere erfaring i helsesektoren.

“Det er viktig å lene seg på spesialister for klinisk styring og etterlevelse. Det er derfor vi har vår sykepleiedirektør, for eksempel, som har 20 års erfaring på tvers av ulike medisinske settinger,” fortalte Tee.

“En stor del av det vi gjør er at vi trenger å syntetisere omsorgskvalitet med produktet og teknologien. Det er teamet du må bygge – jeg prøver å gjøre så godt jeg kan, men jeg får folk som er mye bedre enn meg. ”

Å være gründer kan være isolerende, sa Tee, spesielt når du er kvinne.

“Du får snedige kommentarer, men selvfølgelig mindre nå fordi det er et rykte og respekt som er bygget opp.”

Men ting var ikke alltid lett i begynnelsen. “For eksempel, [a director] sa en gang til meg: ‘Du vet, nå vet jeg hvorfor avisene omtaler deg, fordi øynene dine er så vakre.’

“Dette er mitt mantra som alt jeg går gjennom: Jeg må være dobbelt så selvsikker, mer datadrevet og være superskarp. Jeg tror vi [female entrepreneurs] må gjøre mer for å bevise poenget vårt.”

Likevel har Tee lært å ta ting med ro og støtte seg på menneskene som betyr noe.

“Det er 100 problemer, men det er også 100 gode ting. Du må virkelig dempe støyen og være i orden gjennom den intensiteten,” la hun til.

“Det er spennende på noen måter, men slitsomt på mange andre. Stol på laget ditt, vær åpen, sårbar, transparent med dem. Jeg tror det er det viktigste.”

Hva betyr innovasjon for Tee? Det handler om å påvirke brukerne.

“Oppgaven til Homage er så nær og kjær for meg. På slutten av dagen er det ingenting bedre enn å bygge noe som folk kan få en løsning ut av,” sa hun.