De beste verktøyene og teknikkene for DIY teknisk støtte

Før eller siden vil noe gå galt med teknologien din – og det er da du har et valg å ta. Som med alle jobbene som må gjøres i hjemmet, ringer du enten profesjonelle inn og betaler for hjelp, eller du prøver å gjøre den nødvendige reparasjonen selv gratis. Det er fordeler og ulemper med begge alternativene, men barrieren for gjør-det-selv teknisk støtte er lavere enn du kanskje tror.

Hvis du akkurat har kommet i gang med gjør-det-selv-teknisk feilsøking, håper vi dette er en nyttig guide. Alternativt, hvis det er folk som stadig ringer deg for å få gadgetene deres til å fungere igjen, kanskje dette er en artikkel du kan sende videre til dem. Vi vet hvordan det er å være “den tekniske personen”, og mye av tiden trenger du ikke et høyt nivå av teknisk ekspertise for å finne en løsning.

Selvfølgelig er det vanskelig å gi en enkel veiledning – og det vil være problemer du kommer over som du ikke kan fikse selv, uansett hvor kunnskapsrik du er om dem. Noen ganger er det tid for en retur eller profesjonelle verktøy. Imidlertid vil denne guiden hjelpe deg med å finne ut når du kan håndtere det, eller når du må ringe inn de store kanonene.

Detektivarbeid

Før du begynner å fikse noe, er det viktig å finne ut hva du faktisk trenger å fikse. Hvis det ikke er internett på telefonen din, er det wifi eller enheten din som har skylden? Du kan finne ut av det ved å se om de andre dingsene du har hjemme fortsatt kan komme på nett – hvis de er i stand til det, vend oppmerksomheten mot telefonen din. Ellers må du se på internettforbindelsen din.

Mange tekniske problemer kommer til å kreve en nøye diagnose: Du må vurdere både maskinvaren og programvaren som er involvert. Hvis nettleseren din fungerer, kan det være internettforbindelsen, operativsystemet, nettleseren eller til og med en nettleserutvidelse som har skylden. Å avinstallere nettleserutvidelsene eller prøve å replikere problemet med en annen nettleser er måter du potensielt kan finne ut hvor problemet ligger. I hovedsak vil du teste én variabel om gangen.

Et annet tips er å prøve å gå tilbake til trinnene dine og vurdere hva annet ved det tekniske oppsettet ditt hadde endret seg da problemene startet (for eksempel et nytt periferutstyr eller en programvareoppdatering). Generelt, ikke bare hopp for konklusjoner når du prøver å finne ut hva som er galt, siden du kan finne deg selv å bruke flere timer på å prøve å fikse en maskinvare som faktisk ikke er ødelagt.

Husk også å ha nedlastbare oppdateringer i tankene når du feilsøker, spesielt for drivere. Spillefeltet endrer seg hele tiden, og problemet kan bare være at utstyret ditt ikke har innhentet det ennå.

Det grunnleggende

Dette kommer ikke til å gjelde alle tekniske problemer du har, men en god, ærlig omstart er det første feilsøkingstrikset du kan prøve. Visst, å slå noe på og av igjen er en klisjé, men det er en klisjé av en grunn: Å slå enhetene av og på igjen kan fjerne korrupte data og krasjet prosesser fra minnet, og gi deg en ren tavle og en ny start.

For en mer omfattende løsning, prøv å tilbakestille enhetene dine og starte på nytt fra bunnen av – det vil si å returnere telefonen, den bærbare datamaskinen eller hva enheten er tilbake til fabrikkinnstillingene. Det kan virke som et drastisk skritt, men disse prosessene er mye enklere enn de pleide å være, og med så mange apper og så mye data i skyen nå, kan du være i gang igjen mye raskere.

Hvis du skal gå nedover tilbakestillingsruten, sørg for at alle viktige applikasjoner og filer er sikkerhetskopiert et annet sted først: Du må installere alt på nytt fra bunnen av igjen. Du er inne for en time eller to med bryderi, men det kan være verdt det for en frisk, problemfri start. Microsofts instruksjoner for å tilbakestille Windows er herfor eksempel mens du kan finne Apples guide for å tilbakestille macOS her.

Offisiell støtte

Vi har nettopp referert til to ressurser fra offisielle nettsteder som drives av enhetsprodusenter, og disse er noen av de beste alternativene å vende seg til ved feilsøking. Selskapene som har laget maskinvaren og programvaren du sliter med vet sannsynligvis best når det gjelder å finne en løsning, så gå til den offisielle siden (eller sosial feed) for produsenten eller utvikleren som er involvert, og begynn å søke etter vanlige spørsmål.

Enten det er krasjer i Photoshop eller problemer med en Samsung Galaxy telefonkamera, finnes det offisielt skrevne og kontrollerte feilsøkingsveiledninger der ute på nettet. Det er i disse selskapenes beste interesse å holde informasjonen på nettstedene deres oppdatert og nøyaktig, fordi de vil sannsynligvis få problemer hvis det ikke er det – og de vil tross alt ha fornøyde kunder.

De offisielle nettsidene til maskinvareprodusenter og programvareutviklere kan også være nyttige på andre måter: Du finner ofte programvareoppdateringer eller maskinvaredrivere og fastvare som for eksempel kan være nyttige for feilsøkingsformål. De er ikke alltid lette å finne, men det er verdt å grave litt.

Nettfora

Etter at du har brukt opp alle de offisielle kanalene du kan finne på nettet, kan du rette oppmerksomheten mot fora og oppslagstavler og blogginnlegg på nettet for øvrig. Det er mer velkvalifiserte, innsiktsfulle, amatørtekniske feilsøkere der ute på internett enn du kanskje har skjønt – og sjansen er stor for at minst én av dem har opplevd det samme problemet som du har kommet over.

Hvor nøyaktig du trenger å gå vil avhenge av problemet du har. Du kan finne svar på spørsmålene dine på Reddit-suben for enheten din, for eksempel, eller en dedikert forum for programvaren du bruker. Det er her det kan være nyttig å vite nøyaktig hva som har gått galt. Husk å notere ned eventuelle feilkoder som kan dukke opp mens du feilsøker, og ta mange bilder.

Ikke glem sosiale medier også: Det kan være verdt å søke på Facebook-vennene dine eller Twitter-følgerne dine for å se om noen kan hjelpe med problemet du opplever. De fleste av oss liker å se hjelpsomme og smarte ut foran et publikum, så hvis du har et bredt nok utvalg av kontakter, bør du få i det minste noen til å veie inn.

Vær samtidig forsiktig med løsninger som ber deg utføre mistenkelige eller altfor komplekse rettinger. Du kommer sannsynligvis ikke til å invitere skadelig programvare inn i systemet ditt med mindre du faktisk laster ned noe eller registrerer deg for en tjeneste, men du kan også ende opp med å komplisere problemene dine ytterligere.

Youtube-videoer

Til tross for at det er mindre lett å skumme enn et tekstbasert nettsted, har YouTube blitt litt av et hjem for fremgangsmåter og feilsøkingsveiledninger i det siste. Prøv å kjøre et søk etter et bestemt problem eller relatert løsning, og du bør se en rekke treff – de vil ikke alle være nyttige, men det bør ikke ta deg for lang tid å finne videoene som er mest relevante for det du. gjenopplever.

Enten det er Gmail-appen krasjer eller a tom PS5-skjerm eller lavt AirPods-volum, sjansen er stor for at du kommer til å finne noen få klipp som er nyttige. YouTube er også en flott ressurs hvis du trenger å utføre noen mer avanserte operasjoner på teknologien din: Oppgradering av RAM i en bærbar datamaskin, komme til din ruterens administrasjonssideerstatte et AirTag-batterio.l.

Hvis du får mange resultater for søket ditt, når det gjelder å bedømme klippene du bør bry deg med, er antall visninger og abonnenter vanligvis (men ikke alltid) gode indikatorer. Sjekk ut kommentarene under en video også, og hvis du raskt trenger å vurdere om en video løser problemet ditt, kan du øke hastigheten (i en stasjonær nettleser, det gjøres ved å klikke på tannhjulikonet og deretter Avspillingshastighet).

Google det

Å kjøre et nettsøk med noen nøkkelord relatert til problemet vil sannsynligvis være den første anløpet for mange av oss når noe går galt med et stykke teknologi – det er ikke en dårlig tilnærming å ta, men det må gjøres i en smart måte. Mange Google-resultater i disse dager, enten de er relatert til teknisk feilsøking eller ikke, er designet for å tiltrekke klikk i stedet for å gi noen faktisk nyttig informasjon.

Jo mer presis ordlyden av søket ditt er, jo bedre: Noe som «fiks Android» vil for eksempel ikke gi deg resultater av høyeste kvalitet, og du vil klare deg mye bedre med spesifikke feilkoder, spesifikke programvareversjoner og spesifikke enhetsnavn og merker. Hvis du ikke får anstendige resultater med en bestemt setning, endre den.

Du kan godt slå opp en side på et av forumene eller offisielle nettstedene vi refererte til tidligere, og du vil raskt få en følelse av nettstedene som faktisk har nyttige feilsøkingsråd å tilby, og de som hovedsakelig er der for å vise annonser til deg. Steder som Lifewire, HowToGeek, jeg fikser detog Benytte seg av kan vanligvis stole på, for eksempel.