“Hver gang dette skjer, går fansen på nettet for å love at de ikke kommer tilbake til Disney igjen,” Robert Niles, redaktør for Theme Park Insider, sa i en e-post. “Og kanskje gjør de ikke det, men mange andre besøkende fortsetter å komme til parkene, noe som gjør at Disney kan fortsette å bringe inn mer og mer inntekter. Jeg forventer at denne prisøkningen vil resultere i det samme.»
Disneys parker i Florida og California lanserte tirsdag nye priser for Genie Plus-tjenesten, som lar gjestene unngå lange ventetider. Hvor mye vil kostnadene gå opp? Det avhenger av hvor du skal, hvilken dag du besøker og – i California – når du kjøper tillegget.
På Walt Disney World i Florida, verdens travleste fornøyelsesparkkompleks, var prisen 15 dollar uansett dag. For oktober vil kostnadene variere mellom $15 og $22, avhengig av hvor travle de fire parkene er på en bestemt dag. Etter denne måneden? Ingen sier.
Opptak har vært basert på etterspørsel i flere år, med de tregeste dagene priset til $109 for en en-dagers, en-park billett og travlere datoer klatring til $159; disse prisene endret seg ikke i Florida. Det betyr at en familie som kjøper billetter til et besøk i den langsomme sesongen i slutten av august kan forvente å betale langt mindre enn noen som besøker i løpet av den populære vinterferien.
Selskapet oppfordrer gjester til å sjekke My Disney Experience-appen på besøksdagen, som er den eneste gangen Florida-gjester kan kjøpe Genie Plus. Det betyr at parkgjengere der ikke vil vite hvor mye de trenger å bruke før de er på ferie – selv om brattere adgang på travle dager kan være et hint om at tjenesten også vil være i den dyrere enden.
Disney tar betalt for raskere tilgang til en håndfull av de mest populære turene separat fra Genie Plus; disse “individuelle lynbanene” var allerede priset varierende. Frist rapportert at prisklassen for å hoppe over køene til noen av disse attraksjonene ville utvides til å inkludere høyere avgifter på travle dager.
Endringen er ment å “fortsette å håndtere sterk etterspørsel,” sa Walt Disney World.
Jeg åpnet en spørsmålsboks på Instagram-historiene mine for å se hvordan folk følte seg om dagens Disney Parks-oppdateringer.
Med hundrevis av svar så langt, er de ordene jeg ser gjentas mest
Stresset, utmattet, frustrert, engstelig, irritert, komplisert, sliten og overveldet.— 🍓✨carlye wisel (@carlyewisel) 11. oktober 2022
På Disneyland Resort i California starter kostnadene for Genie Plus nå på $25, ifølge dens nettsted. Det er opp fra $20. Los Angeles Times rapportert at prisen vil være $25 ved kjøp med billett eller pakke på forhånd, men variabel når besøkende kjøper den etter å ha kommet inn i parken.
Disneyland økte også inngangsprisen på de travleste dagene til $179. LA Times sa at den høyest prisede billetten tidligere var $164; avisen rapportert at en to-dagers billett som pleide å koste $255 nå er $285.
“Jeg er ikke overrasket over disse prisøkningene,” Len Testa, president for fornøyelsesparkens turplanleggingsside Turplaner og medforfatter av de uoffisielle guidene til Walt Disney World og Disneyland, sa i en e-post. “Disney-sjef Bob Chapeks kommentarer til det siste inntjeningssamtalen og påfølgende investormøter var ganske klare: de kommer til å øke prisene til etterspørselen faller.”
Disney-parker, opplevelser og produkter rapporterte 7,4 milliarder dollar i omsetning for kvartalet som endte 2. juli, en forbedring på 70 prosent fra året før. Det var 7,2 milliarder dollar i det første regnskapskvartalet, da Chapek sa selskapets innenlandske parker og feriesteder “oppnådde alle tiders inntekts- og driftsinntektsrekorder til tross for omicron-stigningen.”
Under en inntjening samtale i august sa Chapek at omtrent halvparten av menneskene som besøker parkene «kjøper seg» til produktet. Og forrige måned, Josh D’Amaro, styreleder for Disney-parker, opplevelser og produkter, sa på en konferanse at Genie Plus «gjorde det fenomenalt bra» og solgte mer enn ledere forventet.
Han sa at i undersøkelser av gjester som har kjøpt produktet, samt de som har betalt for et eget linjehoppingsalternativ for de høyest etterspurte turene, sier 70 prosent at de vil gjøre kjøpet på nytt.
“Så vi vet at vi er inne på noe med dette,” sa han. – Det var en endring av systemet. Så det kommer til å komme noen reaksjoner på det, som vi forventer. Men vi vet at når en gjest kjøper det, får de det de har betalt for, og de har det veldig bra med det.»
Men Leslie Harvey, grunnlegger av nettstedet turer med Tykes og medgründer av Disneyland with Kids Facebook-gruppen, sa at noen fans er frustrerte fordi de må bruke mer for en opplevelse de føler ikke er verdt den høyere prisen. På en nylig tur sa hun at hun “aldri hadde sett så mye animatronikk ødelagt på turer.”
75 % av de som klager på Genie+ i dag, vil betale for Genie+ til topppriser … og på grunn av det vil Disney fortsette å øke prisen. Kall det et pengetrekk hvis du vil, men ikke glem at du aktiverer det.
— The #1 Disney Dude (@1DisneyDude) 11. oktober 2022
“Folk er alltid opprørt hver gang det er en prisøkning i Disneyland,” sa hun.
Hun la til: “Noen mennesker føler seg virkelig priset ut.”
Testa sa at Disney-observatører la merke til for mange år siden at selskapet “i hovedsak hadde forlatt middelklassen”, og i stedet siktet seg inn på de best-tjenende 1 prosent til 20 prosent av amerikanske husholdninger.
“Jeg tror den store bekymringen Disney kommer til å møte neste gang er at til de premiumprisene vil forbrukerne forvente en førsteklasses opplevelse,” sa han i e-posten sin. “Og vi har begynt å se familier si ting som: “For den typen priser Disney tar for å se kopien deres av Markusplassen i EPCOT, kan jeg ta med hele familien min til det virkelige Italia i en uke.” Så jeg tror det er den nye store bekymringen for dem.»