Disney utforsker medlemskapsprogram som Amazon Prime for å tilby rabatter og fordeler

Diskusjoner hos Disney er i en tidlig fase. Det kunne ikke læres hvor mye selskapet ville kreve for medlemskap og hvor lang tid det ville ta å lansere et slikt program.

Ved å opprette et medlemskapsprogram, ville Disney satse på at det kunne tilby kundene mer verdi, og få dem til å bruke mer på selskapets produkter og tjenester, samtidig som Disney får en mengde informasjon om deres preferanser.

Innsatsen støttes av Disney-sjef Bob Chapek, som har vært vokal både internt og offentlig om muligheten for Disney til å gjøre mer for å kryssselge til kundersa folk som er kjent med diskusjonene.

“Teknologi gir oss nye måter å tilpasse og tilpasse forbrukeropplevelsen slik at vi leverer underholdning, opplevelser og produkter som er mest relevante for hver av våre gjester,” sa Kristina Schake, senior executive vice president og chief communication officer i Disney. i en uttalelse. “Et medlemskapsprogram er bare en av de spennende ideene som blir utforsket.”

Disney har allerede et spesielt program for superfans, den offisielle D23-fanklubben, som koster $99,99 til $129,99 i året og kommer med tilgang til eksklusive arrangementer og varer. Det programmet ga medlemmene et rabattert tre år abonnement på Disney+ i 2019. Et nytt medlemsprogram ville være annerledes ved at det ville være rettet mot mer uformelle Disney-fans og kunder.

Som et tidlig skritt for å bedre koble sammen Disney-produkter og -tjenester, jobber Disney med å gjøre det mulig for abonnenter på deres Disney+-strømmetjeneste å kjøpe varer som T-skjorter, tematilbehør og barnekostymer knyttet til noen av showene deres ved å skanne en QR-kode på tjeneste som lenker til Shop Disney-nettstedet, sa folk som er kjent med planen.

Et eksempel som ledere har diskutert som en mulig varetilknytning, er å tilby en eksklusiv lekeversjon av et “mørkesverd” – et våpen fra Star Wars-temaserien “The Mandalorian” – kun for salg til Disney+-abonnenter, en person som er kjent med sa planene. Selskapet forventer å introdusere detaljhandelsfunksjonen på Disney+ så snart i år.

Disney har en rekke produkter og tjenester basert på den enorme stallen av underholdningsinnhold. I tillegg til sine filmer og streamingprogrammering, har selskapet temaparker og selger en rekke reiseopplevelser, fra cruise til private jet-turer, samt klær og leker.

Mr. Chapek i mai fremhevet Disneys “unike synergimaskin, eller franchise-svinghjul” på en samtale med Wall Street-analytikere, og sa at selskapet var annerledes enn konkurrentene fordi det kunne nå folk på mange forskjellige måter.

Medlemsprogrammer har vunnet popularitet blant forhandlere fra

Amazon.com Inc.

til

Walmart Inc.

til

Starbucks Corp.

fordi de hjelper bedrifter bedre å forstå kundenes kjøpsvaner, samtidig som de tilbyr rabatter eller fordeler som oppmuntrer dem til å forbli lojale.

Streaming videotjenester kan være søtningsmidler i disse programmene. Walmart sa denne måneden det vil legg til gratis Paramount+ til Walmart+-medlemsprogrammet for $98 per år og

Amazon

AMZN -1,52 %

tilbyr Prime Video gjennom programmet sitt.

Konkurransen innen streaming av video har økt, og alle de store aktørene utforsker ulike veier for å øke veksten, fra salg av annonser til å øke prisene til nye distribusjonspartnerskap.

I tremånedersperioden som ble avsluttet 2. juli, Disney+ fått 14,4 millioner nye abonnenter, noe som bringer totalen til 152,1 millioner. Men selskapet la ned prognosen sin og sa at det forventet å ha 215 millioner til 245 millioner abonnenter innen september 2024, delvis på grunn av å miste retten til å sende populære indiske cricketkonkurranser.

Et medlemskapsprogram kan hjelpe Disney å lære mer om kundenes oppførsel ved å samle inn data om hvilke serier de så, reiser de tok og varer de kjøpte. Til syvende og sist er Disneys mål å utnytte disse dataene for å komme med anbefalinger basert på kundenes preferanser, sa noen av personene.

For eksempel vil en fan av Star Wars-turer i fornøyelsesparken få anbefalt relatert programmering på Disney+. Denne innsatsen på tvers av selskaper, som pågår, involverer toppledere inkludert Mike White, som leder Disneys metaverse strategi.

I å utforske medlemsprogrammet har Disney studert Amazons program så vel som Apple One, som pakker skylagring, AppleTV+ og Apple Arcadeblant andre tjenester, for en startpris på $14,95 i måneden, sa noen av de som er kjent med diskusjonene.

Disney har diskutert å legge til fordeler til medlemsprogrammet fra tredjeparter, for eksempel rabatter på billetter til Disney-show på Broadway, sa en av personene som er kjent med diskusjonene.

—Robbie Whelan bidro til denne artikkelen.

Skrive til Sarah Krouse på [email protected]