28. september (Reuters) – Noen store annonsører inkludert Dyson, Mazda, Forbes og PBS Kids har suspendert markedsføringskampanjene sine eller fjernet annonsene deres fra deler av Twitter fordi kampanjene deres dukket opp sammen med tweets som oppfordret til barnepornografi, sa selskapene til Reuters.
DIRECTV og Thoughtworks fortalte også til Reuters sent på onsdag at de har stoppet annonseringen på Twitter.
Merker fra Walt Disney Co (DIS.N)NBCUniversal (CMCSA.O) og Coca-Cola Co (KO.N) til et barnesykehus var blant mer enn 30 annonsører som dukket opp på profilsidene til Twitter-kontoer med lenker til det utnyttende materialet, ifølge en Reuters-gjennomgang av kontoer identifisert i ny forskning om seksuell overgrep mot barn på nettet fra nettsikkerhetsgruppen Ghost Data.
Registrer deg nå for GRATIS ubegrenset tilgang til Reuters.com
Noen av tweets inkluderer nøkkelord relatert til “voldtekt” og “tenåringer”, og dukket opp sammen med promoterte tweets fra bedriftsannonsører, fant Reuters-gjennomgangen. I ett eksempel dukket en promotert tweet for sko- og tilbehørsmerket Cole Haan opp ved siden av en tweet der en bruker sa at de “handler tenåring/barn” innhold.
“Vi er forferdet,” sa David Maddocks, merkevarepresident i Cole Haan, til Reuters etter å ha blitt varslet om at selskapets annonser dukket opp ved siden av slike tweets. “Enten kommer Twitter til å fikse dette, eller så vil vi fikse det på alle måter vi kan, som inkluderer å ikke kjøpe Twitter-annonser.”
I et annet eksempel tvitret en bruker og søkte etter innhold fra «BARE Yung girls, NO Boys», som umiddelbart ble etterfulgt av en promotert tweet for det Texas-baserte Scottish Rite Children’s Hospital. Scottish Rite returnerte ikke flere forespørsler om kommentar.
I en uttalelse sa Twitter-talsperson Celeste Carswell at selskapet “har nulltoleranse for seksuell utnyttelse av barn” og investerer mer ressurser dedikert til barnesikkerhet, inkludert ansettelse til nye stillinger for å skrive retningslinjer og implementere løsninger.
Hun la til at Twitter jobber tett med sine annonseklienter og partnere for å undersøke og ta skritt for å forhindre at situasjonen skjer igjen.
Twitters utfordringer med å identifisere innhold som overgrep mot barn ble først rapportert i en undersøkelse av teknologinyhetssiden The Verge i slutten av august. Det nye tilbakeslaget fra annonsører som er kritiske for Twitters inntektsstrøm rapporteres her av Reuters for første gang.
Som alle sosiale medieplattformer forbyr Twitter skildringer av seksuell utnyttelse av barn, som er ulovlig i de fleste land. Men det tillater generelt voksent innhold og er hjemsted for en blomstrende utveksling av pornografiske bilder, som utgjør omtrent 13 % av alt innhold på Twitter, ifølge et internt firmadokument sett av Reuters.
Twitter nektet å kommentere volumet av voksent innhold på plattformen.
Ghost Data identifiserte de mer enn 500 kontoene som åpent delte eller ba om materiale om seksuelle overgrep mot barn over en 20-dagers periode denne måneden. Twitter klarte ikke å fjerne mer enn 70 % av kontoene i løpet av studieperioden, ifølge gruppen, som utelukkende delte funnene med Reuters.
Reuters kunne ikke uavhengig bekrefte nøyaktigheten av funnene til Ghost Data i sin helhet, men gjennomgikk dusinvis av kontoer som forble online og ba om materiale for «13+» og «ungt utseende nakenbilder».
Etter at Reuters delte et utvalg av 20 kontoer med Twitter sist torsdag, fjernet selskapet rundt 300 ekstra kontoer fra nettverket, men mer enn 100 andre forble fortsatt på nettstedet dagen etter, ifølge Ghost Data og en Reuters-anmeldelse.
Reuters delte mandag hele listen over mer enn 500 kontoer etter at den ble levert av Ghost Data, som Twitter gjennomgikk og permanent suspendert for brudd på reglene, sa Twitters Carswell tirsdag.
I en e-post til annonsører onsdag morgen, i forkant av publiseringen av denne historien, sa Twitter at den «oppdaget at annonser ble publisert i profiler som var involvert i offentlig salg eller oppfordring til seksuelt misbruk av barn».
Andrea Stroppa, grunnleggeren av Ghost Data, sa at studien var et forsøk på å vurdere Twitters evne til å fjerne materialet. Han sa at han personlig finansierte forskningen etter å ha mottatt et tips om emnet.
Twitters åpenhetsrapporter på nettstedet viser at det suspenderte mer enn 1 million kontoer i fjor for seksuell utnyttelse av barn.
Den leverte rundt 87 000 rapporter til National Center for Missing and Exploited Children, en statlig finansiert ideell organisasjon som forenkler informasjonsdeling med rettshåndhevelse, ifølge den organisasjonens årsrapport.
“Twitter må fikse dette problemet ASAP, og inntil de gjør det, kommer vi til å slutte med ytterligere betalt aktivitet på Twitter,” sa en talsperson for Forbes.
“Det er ikke plass for denne typen innhold på nettet,” sa en talsperson for bilprodusenten Mazda USA i en uttalelse til Reuters, og la til at selskapet som svar forbyr annonsene deres fra å vises på Twitter-profilsidene.
En talsperson for Disney kalte innholdet “forkastelig” og sa at de “dobler ned på vår innsats for å sikre at de digitale plattformene vi annonserer på, og mediekjøperne vi bruker, styrker deres innsats for å forhindre at slike feil gjentar seg.”
En talsperson for Coca-Cola, som hadde en promotert tweet på en konto som ble sporet av forskerne, sa at de ikke aksepterte materialet som ble assosiert med merkevaren, og sa at “ethvert brudd på disse standardene er uakseptabelt og tatt veldig alvorlig.”
NBCUniversal sa at de har bedt Twitter om å fjerne annonsene knyttet til det upassende innholdet.
KODEORD
Twitter er neppe alene om å kjempe med moderasjonssvikt knyttet til barnesikkerhet på nett. Forkjempere for barnevern sier at antallet kjente bilder av seksuelle overgrep mot barn har steget fra tusenvis til titalls millioner de siste årene, ettersom rovdyr har brukt sosiale nettverk inkludert Metas Facebook og Instagram for å stelle ofre og utveksle eksplisitte bilder.
For kontoene identifisert av Ghost Data, markedsførte nesten alle forhandlere av materiale med seksuelt misbruk av barn materialet på Twitter, og instruerte deretter kjøpere om å nå dem på meldingstjenester som Discord og Telegram for å fullføre betalingen og motta filene som ble lagret på skylagringstjenester som New Zealand-baserte Mega og USA-baserte Dropbox, ifølge gruppens rapport.
En talsperson for Discord sa at selskapet hadde utestengt én server og én bruker for brudd på reglene mot deling av lenker eller innhold som seksualiserer barn.
Mega sa at en lenke referert til i Ghost Data-rapporten ble opprettet i begynnelsen av august og kort tid etter slettet av brukeren, som den nektet å identifisere. Mega sa at den permanent stengte brukerens konto to dager senere.
Dropbox og Telegram sa at de bruker en rekke verktøy for å moderere innhold, men ga ikke ytterligere detaljer om hvordan de ville svare på rapporten.
Fortsatt utgjør reaksjonen fra annonsører en risiko for Twitters virksomhet, som tjener mer enn 90 % av inntektene ved å selge digitale annonseplasseringer til merkevarer som ønsker å markedsføre produkter til tjenestens 237 millioner daglige aktive brukere.
Twitter kjemper også i retten Teslas administrerende direktør og milliardær Elon Musk, som forsøker å trekke seg tilbake fra en avtale på 44 milliarder dollar for å kjøpe det sosiale medieselskapet på grunn av klager om utbredelsen av spamkontoer og dens innvirkning på virksomheten.
Et team av Twitter-ansatte konkluderte i en rapport datert februar 2021 at selskapet trengte flere investeringer for å identifisere og fjerne materiale om utnyttelse av barn i stor skala, og bemerket at selskapet hadde en etterslep av saker å vurdere for mulig rapportering til rettshåndhevelse.
“Mens mengden av innhold (seksuell utnyttelse av barn) har vokst eksponentielt, har ikke Twitters investering i teknologier for å oppdage og håndtere veksten,” ifølge rapporten, som ble utarbeidet av et internt team for å gi en oversikt over barnets tilstand. utnyttelsesmateriale på Twitter og motta juridisk rådgivning om de foreslåtte strategiene.
“Nylige rapporter om Twitter gir et utdatert, øyeblikksblikk på bare ett aspekt av arbeidet vårt i dette rommet, og er ikke en nøyaktig gjenspeiling av hvor vi er i dag,” sa Carswell.
Menneskehandlerne bruker ofte kodeord som «cp» for barnepornografi og er «med vilje så vage som mulig» for å unngå oppdagelse, ifølge de interne dokumentene. Jo mer Twitter slår ned på visse søkeord, jo mer blir brukerne presset til å bruke skjult tekst, som “pleier å være vanskeligere for (Twitter) å automatisere mot,” heter det i dokumentene.
Ghost Datas Stroppa sa at slike triks ville komplisere innsatsen for å jakte på materialene, men bemerket at hans lille team på fem forskere og ingen tilgang til Twitters interne ressurser var i stand til å finne hundrevis av kontoer innen 20 dager.
Twitter svarte ikke på en forespørsel om ytterligere kommentarer.
Registrer deg nå for GRATIS ubegrenset tilgang til Reuters.com
Rapportering av Sheila Dang i New York og Katie Paul i Palo Alto; Ytterligere rapportering av Dawn Chmielewski i Los Angeles; Redigering av Kenneth Li og Edward Tobin
Våre standarder: Thomson Reuters Trust-prinsipper.