Bring Your Own Carrier “BYOC”-løsninger har tatt verden med storm, drevet av de skiftende kravene til et kommunikasjonslandskap i utvikling, har bedrifter begynt å prioritere mer fleksible, tilpassbare måter å utvikle det ultimate UC-miljøet på.
Microsoft Teams er en av pionerene som leder an i dette allsidige kommunikasjonsområdet. Først tilbød selskapet Direct Routing for å bringe andre operatører inn i Teams gjennom PowerShell-tilkoblinger. Deretter ble Operator Connect introdusert for å forenkle opplevelsen for sluttbrukeren ved å la dem kontrollere sine eiendeler i Teams Admin Center.
Nå, ettersom mobilkommunikasjon blir stadig mer populær, har Microsoft også implementert et nytt tillegg til Teams ringeplattform. Teams Mobile Phone begynner å rulle ut i løpet av andre halvdel av 2022, og er en fast-mobil konvergensløsning som lar bedrifter gjøre sine mobile enheter om til et Teams-telefonendepunkt.
Vi introduserer Teams mobiltelefon
Microsoft annonserte Teams Mobile Phone som neste fase i Teams Phone-strategien. Det gir bedrifter sømløs integrasjon av mobilfunksjonalitet med Microsoft Teams produktivitet og samarbeidsfunksjoner. Som et “først i sitt slag” fast-mobil konvergenstilbud, er Teams Mobile Phone enhetagnostisk, intuitiv og designet for å være fullstendig bedriftskompatibel.
Teams Mobile Phone-opplevelsen bygger på grunnlaget for det eksisterende Operator Connect-systemet. Dette betyr at operatører gir kundene sine en administrert tjeneste ved å bruke APIer og back-end-tilkoblinger for å bringe en naturlig opplevelse inn i Teams-plattformen.
Til å begynne med begynte Microsoft å rulle ut SIM/eSIM-funksjonaliteten med en håndfull operatørpartnere, som BT, Swisscom, Verizon, Rogers og Telia. Fremover vil flere operatører bli introdusert etter hvert som operatører fullfører søknadsprosessen for Operator Connect-partnerskapsprogrammet.
Spesielt er tjenesten ikke det samme som en viderekoblings- eller SIM-ringetjeneste. PSTN-funksjonaliteten til den mobile enheten vil bli levert via Teams og den aktuelle operatøren. Dette betyr at både innkommende og utgående anrop via mobiltelefonen vil rutes gjennom Teams direkte, og gir én enkelt samtalehistorikk, talepost og tilstedeværelsesopplevelse. Microsoft planlegger også å rulle ut SMS-funksjoner for fremtidige Teams-mobiltelefonpakker.
Hva er fordelene med Teams mobiltelefon?
I likhet med standard Operator Connect-opplevelse, Teams mobiltelefon gir brukerne en naturlig Teams-kommunikasjonsopplevelse. Systemet integrerer mobilnumre i Teams-infrastrukturen, slik at alle mobilanrop sendes gjennom Teams, med tilgang til all produktivitet, samarbeid og andre funksjoner som tilbys av Teams.
Brukere kan angi anropsidentitetspreferanser for å skjule personlige mobilnumre og vise frem arbeidsprofiler. I tillegg kan brukere forvandle lydanrop til videosamtaler ved å trykke på en knapp, og anrop som besvares på en enhet kan overføres sømløst til et skrivebord. Deltakerne kan også få tilgang til skjermdeling, opptatte funksjoner og høykvalitetslyd.
Leverandører som er involvert i Teams Mobile Phone-programmet vil være ansvarlige for å administrere alle integrasjonene og API-anropene i back-end, noe som reduserer innsatsen involvert for kunden. Brukerens mobiltelefon ringer ganske enkelt samtidig som en Teams desktop-klient, og de kan svare ved å bruke begge enhetene og bytte mellom enheter etter eget ønske. Tjenesten kommer som en del av Teams stemmelisens, så det er ikke behov for ytterligere programvarekjøp eller nedlastinger.
“Microsoft Teams Mobile Phone er en betydelig mulighet for mobiloperatører til å øke sin forretningskundebase og øke antallet nye abonnenter. Anekdotisk erfaring har sett en dobling av bedriftsabonnenter til en operatør der FMC er tilgjengelig. Våre Dstny-kolleger har flere tiår med erfaring innen Fixed/Mobile Convergence (FMC) i Norden. En fullt integrert FMC-løsning (som Microsofts Teams Mobile Phone vil være), har sett en penetrasjon av mobilaktiverte bedriftstelefonbrukere over 90 %; denne regionen er foran det meste av verden når det gjelder FMC-adopsjon.
Integrasjonskostnadene for operatører av Microsoft-implementeringen er ikke triviell. Teamet hos Dstny bruker sin Operator Connect Accelerator-kompetanse, kombinert med omfattende kunnskap om kjerneplattformene som brukes innen mobiloperatører, for å gi en playbook-tilnærming til Teams Mobile Phone onboarding for hver av kjerneplattformene (Nokia, Ericsson, Huawei etc.) for å hjelpe operatører direkte.”
– Mark Herbert, leder for partnerinnovasjon, Dstny Automate
Teams Mobile Phone tilbyr en unik mulighet til å gi en stadig mer mobil, smidig og distribuert arbeidsstyrke med mobilsamtaler, som ganske enkelt fungerer. Noen av de viktigste fordelene med Teams Mobile Phone inkluderer:
- Omfattende mobilfunksjonalitet: Takket være en virkelig integrert mobilintegrasjon, får brukerne en fullt optimalisert mobilopplevelse, med tilstedeværelsestrohet og talepost på tvers av alle innfødte mobile enheter og Teams-forekomster.
- Enkelt tall: Brukere har friheten og fleksibiliteten til å jobbe fra hvor som helst, med ett enkelt bedriftsnummer for mobil, skrivebord og deres Microsoft Teams-forekomster. Dette er avgjørende for mobilarbeidets alder, og det er ingen forvirrende applikasjoner eller verktøy.
- Utmerket personvern og samsvar: Teams Mobile Phone lar organisasjoner utvide forretningsretningslinjene implementert i Teams for personvern, sikkerhet og samsvar til mobilmiljøet. Dette betyr at strategier kan implementeres for opptak og oppbevaring av samtaler, og samtaler kan konfigureres til å se ut som om de kommer fra et selskap.
- Strømlinjeformet støtte: Teams Mobile Phone lar også sluttbrukere konsolidere ulike redundante fasttelefontjenester og redusere antallet nye enheter og endepunkter de trenger for å kjøpe, støtte og administrere.
- Utmerkede partnermuligheter: For Teams Mobile Phone-partnere gir tjenesten en ny måte å utvide funksjonaliteten tjenesteleverandører kan tilby sine brukere. Dette betyr at de kan nå et bredere spekter av kunder på tvers av ulike forretningslandskap.
Hvordan vil operatører få tilgang til Teams mobiltelefon?
Teams Mobiltelefontilgang til partnere og leverandører vil bli levert på samme måte som standard Operator Connect-program. Teknologien utnytter «Azure for Operators»-miljøet for å tillate dyp og naturlig tilkobling mellom mobilnettverket og Microsoft-skyen. Azure for Operators-miljøet tilbyr nå et “Mobilt kontrollpunkt” og leveres med en forbedret Perimeta Session Border Controller og Managed Service-løsning.
Selvfølgelig, som med Microsoft Operator Connect for telefoni og konferanser, må operatører sørge for at de har riktig strategi for å utnytte programmet og støtte brukerne sine. Leverandører må sørge for at de overholder API- og kommunikasjonskravene fastsatt av Microsoft for Operator Connect-partnere. Det vil også være avgjørende å ha tilgang til et helhetlig miljø for håndtering av forbindelser.