Batteriproblemer, krasjer og dårlig ytelse er alle problemer som smarttelefoneiere legger merke til med enhetene sine over tid.
Ny hvilken? data, basert på eierskapet til over 20 000 smarttelefoner kjøpt i løpet av de siste syv årene, avslører hvilke telefonmerker som utvikler flest feil og hvor raskt disse kan skje.
Heldigvis kan mange av disse fikses – enten gratis, eller for en liten kostnad. Les videre for å finne ut mer.
Sjekk vår guide til beste smarttelefoner for 2022 for å se hvilke modeller som imponerte i våre tøffe laboratorietester.
De beste og verste mobiltelefonmerkene for feil
Som du kan se fra tabellen nedenfor, skiller smarttelefonmerkene seg en del når det gjelder sjansene for å utvikle en feil i løpet av de første årene – og det kan overraske deg å se hvor de mest populære merkene, Samsung og Apple, er plassert.
Tabellnotater Resultatene er basert på en undersøkelse av 20 659 smarttelefoner eid av Which? medlemmer og medlemmer av publikum. Prøvestørrelser vist i parentes etter merket. Telefonene ble kjøpt mellom 2015 og 2022. Forskning utført i mars 2022.
Sony-telefoner utviklet flest feil av de som ble spurt ovenfor. Angående, 1 av 5 Sony-telefoner utviklet en feil etter bare tre års eierskap, som er lengden på noen telefonkontrakter.
På den annen side var merket som utviklet minst feil Xiaomi med svimlende 96% som ikke så noen feil etter fem år. Ved å gi ut syv telefoner så langt i år til en rekke priser, kan de være et merke verdt å vurdere.
Samsung, Apple og Google er de mest populære merkene på markedet, men de er midt på veien blant sine konkurrenter for antall feil de utvikler.
Imidlertid påvirker bare 11% av feilene smarttelefoner totalt sett innen tre år etter å ha eier en, så det er ikke så mye å bekymre seg for når det kommer til en telefons maskinvare hvis du vil beholde den lenger.
Du kan filtrere vår mobiltelefonanmeldelser etter merke, for å se hvordan hver modell i serien scoret i testene våre.
Hva er de vanligste feilene på mobiltelefoner?
1. Batteriproblemer (35 %)
Uten tvil er de største problemene som påvirker smarttelefoner batterirelatert. Dette inkluderer sjeldne tilfeller av hevelse eller sviktende batterier, men de vanligste er rapporter om at batterilevetiden blir betydelig verre over en kort periode – som representerer en fjerdedel av alle feil som ble rapportert. Både å ha en telefon som raskt mistet ladningen eller at den ble veldig treg eller treg var et problem for under 1 av 10.
I det hele tatt forbedres batterilevetiden på telefoner. Men hvis du merker at det blir verre, er det noen ting du kan gjøre for å hjelpe. Slå av Internett når du ikke bruker det, eller demp lysstyrken på skjermen for å hjelpe på kort sikt. Hvis batteriet fortsatt er for dårlig til å tåle, bør du vurdere å kjøpe et nytt batteri i stedet for å oppgradere hele håndsettet. Finn ut priser og mer i vår guide på mobiltelefon reparasjon.
2. Trege og trege telefoner (9 %)
Den nest vanligste feilen som utvikles i telefoner er at de blir trege eller trege over tid.
Den enkleste måten å stoppe dette på er å starte telefonen på nytt med noen få dager for å tømme minnet og eventuelle apper som kjører i bakgrunnen. Unngå også å installere mange apper og avinstaller alle du ikke bruker. Du bør også installere programvareoppdateringer regelmessig og så snart de er tilgjengelige – i tillegg til viktige sikkerhetsoppdateringer og feilrettinger inkluderer disse ofte optimaliseringer for å hjelpe telefonen til å fungere jevnere.
3. Telefonen krasjer – dvs. apper som lukkes uventet eller den slår seg av (6 %)
Den tredje vanligste feilen fra undersøkelsen vår er telefonkrasj, selv om sjansene fortsatt er ganske lave med bare 6 % av smarttelefoneiere som opplever dette.
På samme måte som når telefonen føles treg, kan du prøve å starte telefonen på nytt og avinstallere apper du ikke trenger. Sørg for at apper også oppdateres regelmessig. Du kan slå på automatisk oppdatering i appbutikken slik at du slipper å sjekke om oppdateringer er tilgjengelige manuelt.
Tekniske tips du kan stole på – få vårt gratis tekniske nyhetsbrev for råd, nyheter, tilbud og ting håndbøkene ikke forteller deg.
4. Telefon fryser (5 %)
Bare 5 % av de spurte fikk smarttelefonen sin fryst.
Hvis dette skjer, tving en omstart i henhold til produsentens instruksjoner. Hvis det fortsetter å skje, kan du prøve å frigjøre noe av telefonens minne ved å slette apper, bilder og videoer du ikke vil beholde. Eller legg til et micro-SD-kort for å utvide minnet på telefonen (hvis telefonen er kompatibel med et). Hvis dette ikke fungerer, må du kanskje tilbakestille telefonen til fabrikkstandard som en siste utvei.
5. Sprukket skjerm (5 %)
Mange av oss bekymrer oss for å knuse skjermen når vi mister en dyr telefon, og selv om det ikke er en feil som sådan, fant 5 % av respondentene at dette skjedde med dem. Hvis du er bekymret, bruk et deksel for å beskytte smarttelefonen din mot uvanlig fall.
Sprukne skjermer er generelt et dyrere problem å fikse, men hvis du shopper rundt bør du kunne finne et godt tilbud. Sjekk ut priser og flere råd i vår reparasjonsveiledning for mobiltelefonskjerm.
Hvilke feil er ikke like vanlige?
Bekymret for å miste bildene eller meldingene dine? Våre undersøkelsesdata tyder på at det ikke er noen grunn til å være med bare 1 % som rapporterer disse problemene over en syvårsperiode. Forekomster av programvareoppdateringsproblemer kom på 4 %, telefoner som ble overopphetet med 3 %, og høyttalerfeil på bare 1 %.
Finn ut de fullstendige undersøkelsesresultatene inkludert kundetilfredshetspoeng og mer i veiledningen vår hvilket mobiltelefonmerke du skal kjøpe.
Hva annet bør jeg vurdere når jeg kjøper en mobiltelefon?
Med bare 13 % av smarttelefonene som utvikler feil over fem år, hvilke? data tyder på at vi kan beholde telefonene våre mye lenger enn de fleste telefonkontrakter. Men selv om maskinvaren kan vare, gis det meste av tiden ikke viktige sikkerhetsoppdateringer til smarttelefoner lenge nok til å fortsette å bruke dem trygt.
Sikkerhetsoppdateringer er viktige for å forhindre at hackere utnytter sårbarheter i telefonens programvare. Jo lenger en telefon er uten sikkerhetsoppdateringer, jo høyere blir risikoen. De beste produsentene støtter telefoner i minst fem år fra telefonens første utgivelsesdato. Dette inkluderer Apple og noen Samsung- og Google-telefoner. De verste tar kun sikte på å støtte håndsett i to år uavhengig av prisen. Finn ut når telefonen din forventes å miste sikkerhetsoppdateringer i vår guide til mobiltelefonsikkerhet.
Siden feilantallet er så lavt for smarttelefoner, kan det å kjøpe en eldre, brukt telefon spare deg penger på ditt neste håndsett med lite kompromiss. Bare sørg for at du velger et av de sterkeste smarttelefonmerkene ovenfor for redusert risiko for å utvikle feil, og et merke med god sikkerhetsstøtteperiode. Finn ut mer i vår veiledning for å kjøpe en brukt telefon.
Hvilken? undersøkte over 16 000 Hvilken? medlemmer og medlemmer av publikum i mars 2022 om deres erfaring med teknologiske produkter, slik at vi kan hjelpe deg med å velge hvilke merker du skal kjøpe. Finn ut om de beste merkene for mobiltelefoner, bærbare datamaskiner og skrivere i våre guider nedenfor.