Hvordan Groupon kobler folk til bedrifter og skaper meningsfulle markedsopplevelser

Du har sikkert hørt om Grouponselskapet som tilbyr rabatterte “tilbud” fra lokale bedrifter på alt fra manikyr og oljeskift til Michelin-restauranter og fornøyelsesparker.

Men visste du at i tillegg til å bli en global online markedsplass, har Groupon siden oppstarten i 2008 utviklet seg som et formålsdrevet selskap? Den har som mål å demokratisere tilgangen til økonomisk suksess ved å fungere som en slags inkubator for lokale bedrifter. Eller at selskapets oppgave er å styrke sine ansatte og kunder til å ta del i å gjøre lokalsamfunnene deres til bedre steder å jobbe og bo?

Kuponger som utnytter forhandlingsstyrken til kollektivet i en vinn-vinn-vinn

Å hjelpe selgere med å nå nye kunder bidrar til å utvide økonomiske muligheter, sier Groupon kommunikasjonssjef Jennifer Beugelmans. “Vi utjevner spillefeltet,” sier hun. På den andre siden av ligningen føler kundene seg godt til å bruke pengene sine på lokale bedrifter, og føler seg mer knyttet til lokalsamfunnene sine.

USP som er innebygd i Groupons forretningsmodell ligger i at kjøpmennene kun betaler når de foretar et salg fra Groupon-plattformen. I stedet for den typiske “betale for å spille” for tradisjonell reklame, sier Beugelmans, “betaler de oss for suksess.”

Det er et symbiotisk forhold, sier Beugelmans.

Og å styrke lokale virksomheter har en annen fordel i tillegg til bunnlinjen for virksomheten. “Vi lykkes hvis lokalsamfunnene blomstrer,” sier Beugelmans.

I det siste har Groupon jobbet for å forvandle seg «fra bare å være en «skattejakt» for kunnskapsrike abonnenter til en destinasjon for alt som er lokalt,» sier Beugelmans. “Vi ønsker å oppmuntre folk til å komme seg ut i lokalsamfunnene sine, støtte små bedrifter, støtte lokale bedrifter – og vi vil at de skal finne disse bedriftene gjennom Groupon.”

Gruppen inne i Groupon som tjener utenfor lokalsamfunn

Selskapet holder teamene sine meningsfullt involvert utenfor arbeidsplassen i sine egne lokalsamfunn. Det oppmuntrer og belønner ansattes frivillighet. Gjennom selskapets “Your Time, My Dime”-program tjener ansattes frivillige bidrag til organisasjonene de tjener gjennom pengetilskudd.

“Vår bedriftskultur er så støttende for frivillig arbeid, er så støttende for å oppmuntre folk til å møte opp der de bor,” understreker Beugelmans. “På laget mitt har jeg en kvinne som er basert i Polen, og da krigen brøt ut i Ukraina, ba hun om fri slik at hun kunne dra og transportere kvinner som var ved grensen og trengte skyss til Warszawa.”

En slik meningsfull tjeneste sender et sterkt budskap til alle Groupons 3500+ ansatte. Og, har selskapets interne undersøkelser vist, det lønner seg for alle, ettersom frivillighet i stor grad bidrar til arbeidsglede hos de ansatte.

Groupon samarbeider også med lokale organisasjoner med mål og oppdrag parallelt med sine egne. For eksempel støtter den Embarcen NPF startet av lærere i 2007. Organisasjonen bringer erfaringsbaserte læreplaner for elever på videregående skoler i undertjente og historisk voldelige nabolag i Chicago, hjemmet til Groupons hovedkvarter.

Embarq gir studenter muligheter noen ganger gitt av Groupons lokale kjøpmenn. “Det har vært en helhetlig og virkelig tilpasset organisasjon og sak for oss,” sier Beugelmans, “fordi vi handler om opplevelser, og denne organisasjonen handler om å gi barn tilgang til opplevelser.”

Handling i lokalsamfunnet knytter seg direkte til Groupons forretningsmodell, sier Beugelmans. «Disse studentene, de blir forbrukere og de blir potensielt kjøpmenn, hvis de er så inspirert. Og det er det symbiotiske forholdet jeg snakker om. Våre mottakere av filantropi kan bli våre kunder eller de blir kjøpmenn. Vi har det bra med å gjøre det – men det gir også forretningsmessig mening å gjøre det.»

Mangfold, rettferdighet og inkludering i gruppene

Siden 2014 har Groupon sponset National Black Business Month kampanjer som viser svarteide virksomheter og gir disse selgerne måter å nå kunder og få tilgang til ressurser. I 2021 resulterte denne innsatsen i en økning på 23 prosent i trafikkvisninger og en økning på 8 prosent i solgte enheter for virksomhetene.

Men for Beugelmans handler det ikke om å kjøre individuelle kampanjer; det er en bevegelse for å finne ut hvordan man kan utnytte Groupons forretningsplattform for å skape positiv endring. «Vi vil at markedsplassen vår skal gjenspeile verdens realiteter. Og virkeligheten i verden er at det er mange veldig interessante, flotte små bedrifter som er minoritets- eller kvinneeid, sier hun. “Og vi vil sørge for at de kan finne et hjem her på Groupon.”

“Som en svart kvinne,” sier Beugelmans, “er disse tingene i forkant for meg … Vi erkjenner at denne støtten er nødvendig tolv måneder av året. Og vi vil sørge for at alt vi gjør er koblet sammen. Vi kan absolutt ikke løse verdens problemer ved å være ett selskap. Men det vi kan gjøre er å sørge for at hvis vi kobler vår innsats, vil det forsterke vår innvirkning og vår mulighet til å hjelpe lokalsamfunn rundt om i verden.»

“Jeg tenker alltid på det dette,” sier Beugelmans. “Jeg vokste opp på South Side of Chicago, en svart kvinne, og jeg ser på livet mitt nå, og jeg kunne aldri ha forestilt meg hvor stort det ville bli. Fordi mitt synspunkt var ganske snevert. Og så tenker jeg ofte på [supporting] gründere eller fargede barn ved å gi dem tillatelse til å drømme. Å drømme og drømme stort.”

Hvis du vil dykke dypere med mer formålsledede selskaper som Lemon Perfect, sjekk ut Lead with We-podcasten herslik at du også kan bygge et selskap som forvandler forbrukeratferd og vår fremtid.

Følg meg på Twitter eller LinkedIn. Sjekk ut min nettsted eller noe av mitt andre arbeid her.