McDonald’s avviser franchiseeiers forespørsel om å utsette store endringer, heter det i brevet

En gruppe som representerer McDonald’s eiere sa at selskapet avviste forespørselen om å utsette endringer i franchisepolitikken, inkludert oppdaterte standarder og justeringer av hvordan selskapet vurderer potensielle nye restaurantoperatører, ifølge et brev sett av CNBC.

National Franchisee Leadership Alliance sa i et brev til eierne onsdag at McDonald’s avviste forespørselen om å gjøre endringene i juni 2023 i stedet for 1. januar.

Ledergruppen representerer McDonald’s-eiere over hele landet. Ved utgangen av fjoråret var det ifølge selskapet mer enn 2400 franchiseeiere. Franchisetakere driver rundt 95 % av McDonald’s lokasjoner.

Selskapet nektet å kommentere endringene eller NFLAs brev og forespørselen om å utsette justeringene.

McDonald’s avduket nye policyendringer i løpet av sommeren, og utløste spenninger mellom noen operatører og selskapet. Flere eiere som er misfornøyde med disse endringene uttrykte mangel på tillit til selskapets administrerende direktør, Chris Kempczinski og dets amerikanske president, Joe Erlinger, i en meningsmåling tatt av en egen gruppe, Rikseierforbundet.

NFLA søker mer klarhet og utdanning fra selskapet om det det kaller “McDonald’s Values”, da det presser på for å holde franchiseeiere ansvarlige for hvordan de representerer merkevaren online og personlig. McDonald’s sier verdiene deres er: «Serve, Inclusion, Integrity, Community and Family», og oppdateringen er ment å gjenspeile hvordan disse bør innlemmes i eier- og operatørstandarder, ifølge et tidligere dokument innhentet av CNBC.

De nye retningslinjene krever også å vurdere potensielle nye operatører likt, i stedet for å gi fortrinnsbehandling til ektefeller og barn til nåværende franchisetakere.

McDonald’s skiller også hvordan de fornyer leieavtaler, som er gitt på 20 år, fra vurderinger av om eiere kan drive flere restauranter – noe som betyr at en fornyelse av leieavtalen ikke automatisk vil gjøre en eier kvalifisert til å drive flere lokasjoner. I en tidligere melding til eiere om endringene som ble sett av CNBC, sa selskapet: “Denne endringen er i tråd med prinsippet om at det å motta en ny franchiseperiode er opptjent, ikke gitt.”

Selskapet har jobbet aktivt med å rekruttere nye og mer mangfoldige eiere, understreket i en melding til franchisetakere fra Erlinger som ble sett av CNBC tidligere i sommer.

“Vi har tenkt mye på hvordan vi fortsetter å tiltrekke og beholde bransjens beste eiere/operatører – individer som representerer de ulike samfunnene vi betjener, bringer en veksttankegang og fokuserer på utførelsesdyktighet, samtidig som vi dyrker et positivt arbeidsmiljø. for restaurantteam,” sa han.

I desember lovet McDonald’s å rekruttere flere franchisetakere med ulike bakgrunner, og forpliktet seg til 250 millioner dollar i løpet av de neste fem årene for å hjelpe disse kandidatene med å finansiere en franchise. Selskapet har ennå ikke avslørt hvordan rekrutteringsarbeidet går.

“Flere av disse interne endringene etter min mening kan ytterligere begrense markedsplassen, redusere etterspørselen og belaste den økonomiske muligheten for salg mellom eiere utover de eksterne faktorene som eksisterer i dag,” skrev NFLA-leder Mark Salebra i brevet.

Det fortsetter med å understreke andre utfordringer som operatører står overfor i dag, inkludert lovendringer på delstatsnivå, sannsynligvis med henvisning til en nylig signert lov, AB 257 i California, som ville regulere fastfoodindustriens lønn og vilkår. Loven var forkjempet av AFL-CIOden største sammenslutningen av fagforeninger i USA, og fordømt som “radikal” av det amerikanske handelskammeretlandets største foretaksgruppe.

McDonald’s ruller også ut et nytt karaktersystem for restauranter i 2023.

Eierne sa at de var bekymret for å fremmedgjøre seg arbeidere som arbeidsgivere kjemper for å lokke og beholde ansatte. Brevet sa at gitt alle disse faktorene, “en vurdering for å forsinke (ikke endre eller reforhandle) føltes implementeringen passende og berettiget.” Den la til at selskapet har levert mer enn 20 dokumenter om endringene, og pedagogiske økter kommer for ytterligere klarhet.