Ny visjon for et verdensledende digitalt eiendomsmarked

Dagens boligkjøpsprosess oppfyller ikke noen grunnleggende forventninger til en moderne, profesjonell tjeneste. Vi vet at folk opplever prosessen som stressende og forvirrende. HM Matrikkelsen vil samarbeide med eiendomsmarkedet for å skape en fremtidig boligkjøpsprosess som er raskere, mer effektiv og mer brukervennlig, under sin nye strategi lansert i dag, 31. august 2022.

Strategi 2022+, ‘Aktivere et verdensledende eiendomsmarked’beskriver hvordan HM Land Registry vil transformere landregistrering i England og Wales for å redusere forsinkelser for kunder og påvirke markedet til å realisere potensialet til banebrytende digitale verktøy og løsninger.

Det neste trinnet i å transformere HM Land Registry til en global leder innen digital grunnregistrering ser at organisasjonen tar på seg en innkallende rolle når den inviterer den britiske eiendomssektoren til å samarbeide for å skape en enklere, papirløs og transparent prosess for kjøp og salg av eiendom som vil komme boligeiere over hele landet til gode.

Også publisert i dag er den nye treårige forretningsplanenet tydelig veikart for hvordan organisasjonen skal implementere strategien og levere forbedringer for kundene.

Administrerende direktør og sjef for landregistrator for HM Land Registry, Simon Hayes, sa:

Strategi 2022+ kommer på et sentralt tidspunkt. Det svært høye aktivitetsnivået i eiendomsmarkedet den siste tiden har understreket at alle aktører i markedet må jobbe sammen for å forbedre systemet.

Med eiendomstransaksjoner som tar rekordtid å fullføre, er det avgjørende at vi jobber som partnere for å innovere og fjerne friksjon slik at prosessen er så rask og smertefri som mulig.

For HM Matrikkel betyr det en trinnvis endring i vårt tilbud til kundene slik at de får en enestående, heldigital tjeneste.

Når vi gjør det, setter vi mennesker – de som kjøper og selger eiendom – i hjertet av transformasjonen vår.

Næringsminister Lord Callanan sa:

Bransjer over hele økonomien er klare til å gripe den digitale revolusjonen, og Storbritannias verdenskjente eiendomsmarked er ikke annerledes. Digitaliseringsforslagene i denne strategien skal bidra til at Matrikkelen leverer mer effektive og brukervennlige tjenester, samtidig som det driver produktivitet og vekst for sektoren.

Disse forslagene, sammen med andre tiltak Landeregisteret iverksetter, som å fullføre et register over lokale landavgifter, vil gi et løft til husholdninger og bedrifter som engasjerer seg i eiendomsmarkedet i hele Storbritannia, og støtter vår ambisiøse Leveling Up-agenda.

Automatisering vil gi hastighet og motstandskraft

I 160 år nå har HM Land Registry fungert som den kritiske institusjonen som beskytter retten til eiendom og gjør det mulig for markedet å operere. Jo bedre tinglysing fungerer, jo bedre formidling og eiendomsmarkedsfunksjonen. Som sådan er HM Land Registry’s Strategy 2022+ informert om behovet for å raskt bygge organisasjonens motstandskraft mot volatilitet i eiendomsmarkedet, som er den ledende årsaken til søknadsetterslep.

I henhold til strategien vil mange flere tinglysingsprosesser bli automatisert for å forbedre servicehastighetene for kundene betydelig. Automatisering, og ytterligere investering i våre folk, vil gi HM Land Registry kapasitet og evne til å levere sine tjenester raskt selv i perioder med svært høy etterspørsel, noe som sikrer at etterslep er et problem fra fortiden.

En betydelig investering for å automatisere de fleste endringene i matrikkelen innen 2025 vil resultere i ende-til-ende automatisering av opptil 70 % av alle oppdateringer av matrikkelen, samtidig som man opprettholder de nøyaktige og svindelfrie registrene som gir tillit og tillit til eiendomsmarkedet. Automatiserte applikasjoner vil bli fullført innen én dag – mange av dem på sekunder.

Større nivåer av ende-til-ende-automatisering på enklere applikasjonstyper vil også tillate oss å refokusere våre ekspertsaksbehandlere på de mer komplekse applikasjonene som krever deres ekspertvurderinger, noe som reduserer ventetiden for komplekse eiendomstransaksjoner.

Vi ønsker også å jobbe med formidlere som står overfor presset av økende etterspørsel i markedet for å bidra til å redusere ineffektivitet andre steder i prosessen. For øyeblikket krever 1 av 5 søknader til HM Land Registry (mer enn 3500 søknader hver dag) at vi følger opp søkeren for å løse et problem i søknaden. Dette øker til rundt 2 av 3 for mer komplekse applikasjoner. Dette forårsaker omfattende forsinkelser for de berørte applikasjonene og vår gjennomsnittlige hastighet på servicetider. Vi jobber hardt for å hjelpe kundene med å redusere unngåelige feil i applikasjonene deres, noe som vil spare både oss og formidlere for tid og penger.

Bedre tilgang til viktig informasjon

Mangel på forhåndsinformasjon kan føre til at opptil 8 % av eiendomstransaksjonene faller igjennom, noe som koster kjøperen opptil £2 700 per transaksjon. En ny satsing for å raskt digitalisere informasjonen publikum og formidlere trenger mest, vil gi folk tilgang til HM Land Registry sin informasjon om eierskap, beliggenhet, boliglån, lokale landavgifter og mer i sanntid, slik at folk blir bedre informert når de tar en beslutning. og kjøp og salg av eiendom er raskere og mindre usikkert. Dette vil komme de som er involvert i alle typer eiendomstransaksjoner til gode, både boliger og kommersielle.

HM tinglysings ambisiøse agenda for å samarbeide med eiendomssektoren for å gjøre det mulig å kjøpe og selge eiendom digitalt, vil se at det oppmuntrer markedet til å ta i bruk ny teknologi – som digital ID og e-signaturer – ved å introdusere nye standarder og samarbeide med eiendomspartnere for å skape et åpent, integrert økosystem av digitale tjenester som støtter eiendomstransaksjoner. Dette vil bety at folk bare trenger å oppgi informasjonen sin én gang – i stedet for å sende den samme informasjonen til forskjellige personer flere ganger gjennom prosessen med en transaksjon.

Åpne opp eiendomsdata til fordel for økonomien

Strategi 2022+ angir også HM Land Registrys forpliktelse til å åpne opp eiendomsdata slik at de er mer transparente, enklere å bruke og støtter en sterk, bærekraftig økonomi og Storbritannias Net Zero-mål. For eksempel forventes forpliktelsen til å fullføre den nye umiddelbare tilgangsregistret for lokale landavgifter i løpet av de neste fire årene å tilføre den britiske økonomien rundt 3 milliarder pund.

Vi er forpliktet til å gjøre dataene våre mer finnbare, tilgjengelige, interoperable med andre data og gjenbrukbare (eller ‘FAIR’) for å øke potensialet til å generere innsikt som hjelper myndighetene og andre med å takle komplekse sosiale, miljømessige og økonomiske utfordringer. Vi vil fortsette å stimulere innovasjon i bruk av eiendomsdata, spesielt gjennom vårt Digital Street-forsknings- og utviklingsprogram og vår Geovation-akselerator, som allerede har støttet 137 oppstartsbedrifter til å utvikle nye produkter og tjenester og har skapt mer enn 1500 arbeidsplasser.

HM Matrikkels strategi støttes av interessenter fra hele eiendoms- og formidlingssektoren.

President for Law Society of England and Wales, I. Stephanie Boyce, sa:

Vi ønsker velkommen til HM Matrikkels nye forretningsstrategi og satsingen på digitalt. Den teknologiske endringen i formidlingsmarkedet, som ble fremskyndet på grunn av COVID-19-pandemien, fortsetter i takt.

Vi ser frem til å fortsette å samarbeide med tinglysing og næringen bredere for å digitalisere formidlingsprosessen ytterligere, fremme bedre og tidligere beslutningstaking og gjøre boligtransaksjoner smidigere for kjøpere og selgere.

Beth Rudolf, leveringsdirektør i Conveyancing Association, sa:

Tidligere har HM Land Registry sine femårige strategiske planer referert til overgangen til digital/maskinlesbar og opprettelse av fiktive registre, men denne gangen har det allerede startet prosessen gjennom leveringen av den digitale registreringstjenesten.

Dette er veldig oppmuntrende i en bransje der vi må kunne levere digitalt for forbrukeren og andre interessenter for å redusere sløsingen med de utvidede transaksjonstidene og gjennombruddsratene, og for å gjøre det mulig for forbrukeren å forstå implikasjonene av tittel på deres tiltenkte bruk og nytelse for å redusere krav og dermed PII-premier.