Når han snakket om læringen og avlæringen deres rundt de mykere aspektene ved ledelse i løpet av denne tiden, uttalte Singh at kulturen deres ble ekstremt viktig for dem. Det var kanskje ikke den beste kulturen, innrømmet han, men det var en historie om motstandskraft. “Det er ikke den beste kulturen, og vi er ærlige om det. Vi jobber seks dager i uken, og får mye flaks for det. Men i disse tider fungerer det for oss. Kanskje kreves det, kanskje er det feil vurdering. Men nå viker vi ikke unna det. Hver gang vi ansetter eller snakker med folk, er det ingen unnskyldninger for dette. Om de har det bra eller ikke med en seks-dagers arbeidsuke, er det deres valg,» sa han mens han talte på India Internet Day av TiE Delhi-NCR, som ble holdt 2. september.
Nylig hadde Singh møtt mye tilbakeslag da han skrev et LinkedIn-innlegg med detaljer om “intervjuhacks” på selskapet hans for å identifisere den rette kandidaten. Blant noen av de nevnte aspektene var å gjennomføre personlige intervjuer kl. 21.00, gjøre intervjuer på en søndag, få kandidater til å bruke 6-8 timer på kontoret og ringe kandidaten kl. 08.00 for å be om et intervju. Han slettet senere innlegget etter at flere brukere på sosiale medier kritiserte medgründeren for å oppmuntre til giftig arbeidspraksis.
For å forklare mer om hvordan selskapet innpodet kultur blant sine ansatte, sa Singh at de vokste fra 300 til 1100 mennesker ved å følge visse nøkkelfilosofier. «Hver person i Pristyn – enten lønnen deres er Rs 2 lakh i året eller Rs 2 lakh i måneden; alle, enten det er vikarer eller entreprenører – har blitt intervjuet av en medgründer fordi kultur må drives av ytelse.»
Singh husket reisen under pandemien og tilpasset den til deres kulturelle etos, og fremhevet hvordan Covid banet vei for dem til å bygge nye forretningsstrømmer.
iStock
«Vår virksomhet gikk ned 70 %. Vi hadde 300 personer i selskapet og ønsket ikke å sparke dem. Vi måtte betale lønn. Vi var et ungt selskap. Vi fant et behov i markedet. Alle trengte rensemidler og masker. Amazon og Flipkart kunne ikke levere på det tidspunktet. Så vi begynte å selge rensemidler og masker. Det ga oss en sjanse til å unngå å slippe noen, sa Singh.
Å lære ferdighetene til innkjøp, distribusjon og direkte til kunder under pandemien gjorde at selskapet raskt tilpasset seg de skiftende scenariene. “Når Amazon, Flipkart begynte å gjøre forretninger, fikk alle masker. Så denne virksomheten gikk ned. Så vi begynte å selge oksygensett. Da de ble lett tilgjengelige, begynte vi å selge desinfiseringsstativer. For å gjøre en lang historie kort, ga denne evnen oss en sjanse til å bygge en ny virksomhet. Det er et DTC-merke og vi krysset Rs 100 crore i inntekter på mindre enn ett år. Den virksomheten kom ut av Covid og den hadde ingenting med helsevesenet å gjøre. Jeg ville aldri i drømmene mine ha tenkt å starte en slik virksomhet hvis Covid ikke hadde skjedd. Og det er vår kultur for motstandskraft og holdning,” sa medgründeren.
Medgründeren av Mobikwik delte også sin erfaring om hvordan ting formet seg før og etter pandemien for betalingstjenesteleverandøren. Upasana Taku, medgründeren, sa at to ting har blitt en del av livene deres nå. “Alt som har med styring å gjøre er nøkkelen. Så selskapet har vært drevet av et uavhengig styre de siste halvannet årene, og det har vært en ny læringserfaring for oss. Den andre tingen er at ingenting skjer nå uten planlegging. Det betyr at vi i dag, i september, har gjennomgått alle tallene for august og alle virksomhetssjefene vil presentere hva de skal oppnå i september. Penger er også tildelt, men alt skal planlegges. Slike funksjoner har blitt permanente for oss, og jeg elsker det, sa hun.
Taku utdyper mer hvordan livet har endret seg de siste par årene, og sa at mye fornuft har kommet inn fra et forretningsperspektiv. “Det er mye fornuft i det globale så vel som India-økosystemet. Og jeg synes fornuft er bra. Det vil resultere i at sterke, faste og langsiktige selskaper og virksomheter bygges, noe som vil bety bærekraftig vekst og sysselsetting. Alle slags ressurser er tilgjengelige for de riktige virksomhetene,” la Taku til.