Når var siste gang du plukket opp en telefonbok eller sjekket de gule sidene for et produkt eller en tjeneste? Jeg vil våge å tippe at du ikke har gjort dette de siste årene, eller noen gang om du er tusenår eller yngre. Hvis du ikke bruker en telefonkatalog, hva får deg til å tro at pasientene dine er det?
Telefonkataloger: En ting fra fortiden
La oss gå inn på slutten av 1800-tallet. Tenk deg at du ikke har innendørs rørleggerarbeid, elektrisitet eller dagens teknologiske fremskritt og bekvemmeligheter. Folk fikk anbefalinger ved å snakke med naboene sine. Kommunikasjon med alle lenger unna enn den lokale byen ble gjort via post.
I 1876 oppfant Alexander Graham Bell en telefon.1 Ikke lenge etter ble telefonoperatører (ofte tenåringsjenter fordi gutter ble ansett som for uregjerlige) ansatt for å rute samtaler over det offentlige telefonsystemet.2 Tenk deg at du tar telefonen, ringer «0» og ber «hei-jenta» om å sende samtalen til tannlegen, legen eller vennen din.
Den første telefonboken ble utgitt i 1878.3 Et ark med papp med navn på enkeltpersoner og bedrifter som hadde en telefon, det var ingenting som de to-tommers tykke gule sidene vi har sett i moderne tid.
Relatert lesing
5 nettsteddesigntriks alle tannleger bør bruke – og 5 bør de unngå
Driver nettstedet ditt bort mobilbrukere?
Spol frem til 1. januar 1983, den offisielle bursdagen til internett.4 Før dette kunne ikke datanettverk kommunisere med hverandre. På midten av 1990-tallet var World Wide Web (internettet slik vi kjenner det) oppe og gikk, slik at folk over hele verden kunne kommunisere umiddelbart via messenger-nettsteder, e-poster, videochatter og mer. Teknologiske fremskritt, som smarttelefoner og nettbrett, og fremveksten av internett endret for alltid måten folk kommuniserer, forsker, leser nyhetene og finner til og med tannlegeleverandørene sine.
Bryt deg bort fra telefonbøkene
Internett har endret markedsføringsstrategier for alle virksomheter, inkludert tannlegepraksis. Når du bruker telefonbøker eller gule sider, hadde tannleger muligheten til å bare oppgi navn og adresse eller betale for en trykt annonse i boken. Tenk på livet ditt eller tannlegekontoret ditt i dag. Hvor lenge er det siden du brukte gule sider eller en telefonkatalog?
Men når var siste gang du brukte smarttelefonen, iPaden eller datamaskinen til å søke etter informasjon? Det er på tide å bryte bort fra kun å bruke trykte annonser og søk på gule sider og omfavne internett og dets mobilvennlige nettsteder.
Skaff deg en mobilvennlig nettside
I denne tiden er det mer komplisert å få kontakt med en tannlege enn bare å be operatøren om å slå nummeret. For pasienter er det så enkelt som å søke etter tannlegens navn eller sted. Når oppføringen eller nettstedet for Google My Business (GMB) dukker opp, kan pasienten klikke for å ringe kontoret rett fra håndflaten.
Høres enkelt ut, ikke sant? På fronten er det enkelt – for pasientene. Det er slik det skal være. Tannleger må være tilgjengelige for sine pasienter. Hvis du er vanskelig å nå, eller GMB-oppføringen din er utdatert, eller nettstedet ditt ikke vises, vil pasientene gå videre til neste tannlege. Så neste steg bør være å utvikle et brukervennlig, mobilvennlig nettsted med søkemotoroptimalisering (SEO) som er designet for å tiltrekke seg nye pasienter.
Hvorfor trenger praksisen din en mobilvennlig nettside?
Vil du at pasienter skal finne deg og lære om praksisen din og alle de flotte tjenestene du tilbyr? All markedsføring i verden betyr ingenting hvis du ikke har en nettside. Pasienter vil undersøke deg, og de vil gjøre det gjennom nettstedet ditt, nettprofiler og sosiale medier. Ingen nettside betyr potensielt å miste nye pasienter.
Når en pasient søker etter en tannlege, dukker nettsiden og GMB-profilen opp på søket. GMB-profilen gir pasientene litt informasjon, for eksempel åpningstider, kontaktinformasjon og anmeldelser. Den sender dem også til nettstedet ditt. Hvis du har en side på sosiale medier, kan den gjøre det samme ved å dele sosiale teasere om praksisen din. Målet er å lede pasienter til nettstedet ditt. Selv om disse er verdifulle deler av markedsføringen, er nettstedet ditt den avgjørende brikken. Det lar pasienter lære om deg og deretter kontakte deg eller bestille time.
Hva gjør en nettside mobilvennlig?
Svaret ligger i navnet – et mobilvennlig nettsted kan brukes på en mobiltelefon. Dette betyr at innholdet ditt er lesbart på en stasjonær datamaskin så vel som på en telefon. Pasienter kan enkelt konsumere informasjonen din, klikke på lenker og navigere på nettstedet.
Et nettsted som ikke er optimalisert for mobile enheter har veldig liten tekst. Brukere må zoome inn og ut og rulle rundt på siden, noe som gjør det mye vanskeligere å navigere og bla gjennom nettstedet. En mobilvennlig design er responsiv, noe som betyr at når skjermstørrelsen endrer seg, endres også innholdet. Innholdet justeres for å passe til skjermen på en lesbar måte.
Din mobilvennlige nettside skal være enkel å bla gjennom og konsumere innholdet. Det bør inneholde:
- Responsivt, forholdsmessig innhold
- Enkle navigasjonsmenyer
- Tydelige handlingsfremmende oppfordringer
- Små tekstblokker
- En klar, enkel font i stedet for fancy manustekst
- En søkelinje for enkel navigering
- Begrenset bruk av popup-vinduer
- Rask å laste inn innhold
Halvparten av nettrafikken kommer fra mobile enheter.5 Når pasienter klikker på nettstedet ditt gjennom GMB-profilen din eller søkeresultatene ved hjelp av telefonene sine, hva finner de? Er nettstedet ditt innbydende og brukbart på mobiltelefon eller nettbrett?
Hva gjør en nettside brukervennlig?
Optimalisering av nettsteder for brukeropplevelse er en ny trend. Hva er brukeropplevelse og hva betyr det for nettstedet ditt? Mens det tidligere var et stort løft for SEO og søkeord, er det også fokus på hvor enkel en nettside er å bruke.
Et nettsted som er brukervennlig vil gi bedre resultater og kan forbedre sjansene dine for å lykkes eller konvertere potensielle pasienter. Ikke bare er utseendet viktig (nettstedet ditt skal se bra ut), men nettstedbruk og -surfing skal være sømløst. Å ha begge deler vil gi deg et bein på konkurrentene dine.
Et nettsted som er optimalisert for brukeropplevelse bør ha:
- Mobil kompatibilitet
- Strategisk planlagt og originalt innhold
- Godt formatert innhold
- Hastighet
- Tilgjengelighet for alle brukere
- Effektiv navigering
- Nettleserkompatibilitet
- Brukbare skjemaer og tydelige handlingsfremmende uttrykk
Husk at 42 % av brukerne raskt forlater nettsteder som fungerer dårlig.6 Tiltrekker nettstedet ditt pasienter eller sender dem bort?
Det er på tide å følge med tiden. Med mindre du bor alene i en hule, har du omfavnet elektrisitet, innendørs rørleggerarbeid og moderne teknologi. Det er på tide å legge bort telefonkatalogene og deres trykte annonser. Oppdater nettsiden din slik at den er mobilvennlig og brukervennlig og gjør deg klar til å komme i kontakt med flere potensielle nye pasienter.
Redaktørens notat: Denne artikkelen dukket opp i september 2022 trykte utgave av Tannlegeøkonomi magasin. Tannleger i Nord-Amerika er kvalifisert for et gratis utskriftsabonnement. Meld deg på her.
Referanser
- Morris J. Telefonens historie – ITPA. Independent Telecommunications Pioneer Association. Åpnet 9. juni 2022. https://www.nationalitpa.com/history-of-telephone
- Daugherty G. Fremveksten og fallet av telefonoperatører. Historie. 2. august 2021. https://www.history.com/news/rise-fall-telephone-switchboard-operators
- Eschner K. Den første telefonboken hadde femti oppføringer og ingen numre. Smithsonian Magazine. 21. februar 2017. https://www.smithsonianmag.com/smart-news/first-telephone-book-had-fifty-listings-and-no-numbers-180962173/
- Internetts historie. 3. juni 2022. Wikipedia. https://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_Internet
- Clement J. Andel av global trafikk på mobilnettsteder 2015–2021. Statista, 18. februar 2022. www.statista.com/statistics/277125/share-of-website-traffic-coming-from-mobile-devices
- Fitzgerald A. 25+ webdesignstatistikk som er viktig å vite i 2022. 3. juni 2022. HubSpot. https://blog.hubspot.com/marketing/web-design-stats-for-2020