Silverstone har kunngjort at billettsalget til den britiske Grand Prix har blitt suspendert på grunn av “pågående problemer” med billettleverandøren deres, med kretstjenestemenn som beklager ulempen og bekrefter at de vil gå tilbake i salg fredag morgen.
Billetter for 2023 ble sluppet torsdag, men fansen ga uttrykk for sin vrede over den lange ventetiden for å sikre seg plass på Silverstone neste år.
Massevis av fans tok til sosiale medier, og noen hevdet at etter lang tid i kø på nettet, mislyktes betalinger og tvang noen til å starte ventetiden på nytt for å kjøpe billetter – et problem som kretsoffiserer nå sier er løst.
Silverstone tilbød en oppdatering torsdag ettermiddag, innlegg på sosiale medier: «Vi beklager at noen fans opplever problemer med å kjøpe billetter til F1 British Grand Prix.
“Vi opplever enestående trafikk på nettstedet vårt, noe som forårsaker forsinkelser. Vi ønsker å få bestillingen din på rett spor så raskt som mulig. Vi gjør alt vi kan for å løse dette og redusere ventetiden.»
Men hundrevis av sinte fans svarte på innlegget med sine egne opplevelser av ventetiden på billetter så langt, og noen sa at plassen deres i køen hadde flyttet seg frem og tilbake etter hvert som dagen gikk, med rapporter om ventetid på mer enn tre timer for å få til billettvalg.
Det lenge brukte “dynamiske prissettings”-systemet øker også billettprisene basert på etterspørsel, men slik har vært kravet om billetter i år, prisene har steget i en kortere tidsramme, med noen fans som hevder billettprisene økte mens de stod i køen for sine egne billetter.
“Ingen kan komme inn på siden uten at den krasjer eller slår oss, men du øker fortsatt prisene,” skrev en fan.
«Etterspørselen er ikke der hvis folk ikke kan komme inn på siden. Det er en rot, og du misbruker den gode naturen til F1-fans. Det er ikke et spørsmål om å selge ut, men hvor mye penger du kan få fra oss.»
En annen delte sin erfaring med PlanetF1, skriving: «Jeg oppdaterte siden, og prisene hadde gått fra £309 til £549… de skalperer folk med automatisk prisjustering. Du kan sitte ved siden av noen og de har betalt 309 og du har betalt 549… for samme sete.»
En talsperson for Silverstone bekreftet overfor PlanetF1 at problemer med billettpartneren deres og den enorme etterspørselen etter billetter hadde bidratt til problemene torsdag, før han la til i en ytterligere offentlig uttalelse: «Vi har besluttet å suspendere 2023 Formel 1 British Grand Prix-billetten salg som vi er svært klar over at mange fans har opplevd periodiske problemer med å sikre billettene sine.
“På grunn av pågående problemer med vår billettleverandør, Secutix, føler vi at det mest rettferdige for oss å gjøre er å midlertidig pause salget og fryse alle billettpriser til disse er løst.
“Vi planlegger å være tilbake i salg klokken 11:30 i morgen. Vennligst se våre sosiale kanaler og hold et øye med e-postene dine for våre mest oppdaterte tider.
“Igjen, vi beklager oppriktig for den frustrerende opplevelsen mange av dere har hatt i dag og takker for støtten gjennom denne tiden.”
Elsker hvordan du øker prisene selv når fans ikke kan komme inn på siden din for å kjøpe billettene til den opprinnelige prisen.
Vi kan fysisk ikke komme inn på nettstedet ditt for å kjøpe dem, hvordan er det rettferdig å øke prisen når det ikke er vår feil? Vi ville ha kjøpt i morges hvis vi kunne 😡— Tom Hallam (@TomHallamF1) 15. september 2022
Når det gjelder antall fans som venter, Sky Sports kommentator David Croft rapporterte nærmere bestemt at 210.000 mennesker hadde registrert seg for billetter i år, med rundt 25.000 fans i kø for å kjøpe billettene sine til neste års løp.
Les mer: Ferrari-oppgraderinger kommer for Singapore med mer planlagt senere – rapport