Det er ikke nytt å bruke telefon eller klokke for å betale på en terminal. iPhone og Android-enheter har begge vært i stand til å gjøre det i lang tid. Så hvorfor henger USA fortsatt etter med mobilbetalinger?
I andre deler av verden, som Kina, nesten 90% av folk bruker mobilbetaling. Det er mer enn det dobbelte av USA, men adopsjon er ikke det eneste problemet. Infrastrukturen for mobilbetalinger i USA er bare ikke der ennå.
Mobilbetaling i USA
Hvordan kom vi hit? La oss se tilbake på mobilbetalinger i USA Apple Pay var det første mainstream nærhetsbaserte mobilbetalingsalternativet for mange mennesker. Den ble lansert i 2014 sammen med iPhone 6.
Google var ikke langt bak Apple, og lanserte Android Pay (nå Google Wallet) i 2015. Google er imidlertid ikke den eneste spilleren i Android-verdenen. Samsung lanserte sin egen mobilbetalingstjeneste, Samsung Pay, en måned før Google gjorde det.
Hvis smarttelefoner ikke var nok, har Apple Watch hatt Apple Pay siden dag én. Googles Wear OS og Samsungs Tizen OS har også begge støttet mobile betalingsløsninger siden de aller første dagene.
I skrivende stund i 2022 har vi hatt tilgang til mobile enheter med trykk-til-betal i over syv år. Med en av disse enhetene som den vanvittig populære iPhonen, skulle du tro at USA ville være fullt med på mobilbetalinger nå. Du skulle tro det.
I SLEKT: Google Wallet vs. Google Pay: Hva er forskjellen?
Kredittkortforeningen
Problemet er tydeligvis ikke mangel på enheter med mobilbetalingsapper. Pr februar 2021, over 85 % av amerikanerne eier smarttelefoner. Imidlertid er det noen unike amerikanske ting som har forårsaket den trege adopsjonen av mobilbetalinger.
Den største medvirkende faktoren er hvordan folk betaler for ting i USA. I mange andre land er kontanter den primære metoden for å gjøre kjøp. I mellomtiden, amerikanere kjærlighet ved hjelp av kredittkort og debetkort.
Mobilbetalinger har blitt tatt i bruk raskere i de kontantdominerte landene fordi det er en stor forbedring. Det er imidlertid ikke like dramatisk med en oppgradering over et kredittkort. Det er mindre insentiv til å bytte til mobilbetaling når den nåværende metoden allerede er ganske enkel.
La oss se på en bensinstasjon som et eksempel. Kredittkortbrukere kan betale rett ved pumpen, men for å bruke kontantene må du gå inn på bensinstasjonen. Hvis sistnevnte var metoden du er vant til, er det en stor forbedring å slippe å gå inne hver gang. Det er ikke så stor sak hvis du allerede gjorde det.
I SLEKT: Slik kobler du Google Pay til banken eller kredittkortet ditt for å spore forbruk
Den nåværende tilstanden
Hvordan folk tradisjonelt har betalt for ting er bare en del av problemet. Den andre delen av ligningen er å ha enkel tilgang for bruk av mobilbetalinger. Det er irriterende for de av oss som prøver å bruke mobilbetaling oftere.
Vi kan bruke bensinstasjoner som et annet eksempel. Over syv år etter at smarttelefoner fikk mobilbetalingsfunksjonalitet, er det fortsatt stort sett et spill om en bensinstasjon vil støtte Apple Pay eller Google Wallet ved pumpen.
Restauranter er et annet stort smertepunkt. Flertallet av sittende restauranter i USA opererer fortsatt på et arkaisk system. Serveren kommer med sjekken, du legger et kredittkort i den lille boken, de kommer og henter den, og kommer så tilbake med kvitteringen. Du er ikke engang tilstede når kortet ditt skannes.
Ingen ønsker å gi smarttelefonen sin til en fremmed og vente tålmodig mens de tar den ut av syne for deg og gjør hvem vet hva annet med den. Det er i hvert fall frykten.
En forsøkt løsning på denne situasjonen har vært QR-koder på sjekkene. Tanken er at du kan skanne QR-koden med telefonen din og bli ført til et nettsted for å foreta betalingen online. Det er en slags hacky løsning, men det er fint når det fungerer. Problemet er at det ikke alltid fungerer, og hva om du ikke har god mottakelse?
Alt i alt er mobilbetalinger bare ikke pålitelige i USA Å forlate hjemmet ditt med bare telefonen er en risikabel innsats. Du kan kanskje finne steder å betale med telefonen, men du kan også være uheldig.
I SLEKT: Slik bruker du telefonen til å betale for bensin
Kylling eller egget
Hva vil løse alt dette og til slutt bringe USA opp i fart med andre land? Dessverre er det litt av et “kylling eller egg”-problem.
Folk bruker ikke mobilbetaling like mye i USA fordi det ikke er universelt tilgjengelig overalt. Og bedrifter er ikke superincentivert til å oppdatere systemene sine for mobilbetalinger fordi ikke mange bruker det.
Bruken av mobilbetalinger i USA øker, det er bare i et mye lavere tempo. Pandemien har spilt en stor rolle i å konvertere flere amerikanere og bedrifter til mobilbetaling. I 2020 foretok over 90 millioner smarttelefonbrukere i USA minst ett mobilbetalingskjøp. Dette tallet anslås å nå 125 millioner innen 2025.
Til slutt kommer vi dit, men USA er tradisjonelt ikke et altfor innbydende sted for store fundamentale endringer som å bytte til mobilbetaling. Det er fortsatt ikke bra i 2022, men fremtiden ser ut greit.